Dropizi.frAccéder au site

Livraison Aliexpress : les délais et la gestion des commandes en dropshipping

Même si vous ne gérez pas les stocks et l’aspect logistique, la livraison est une étape clé quand vous créez votre site de dropshipping. C’est elle qui engendre certains prix concernant les produits, à cause des frais de port ou des droits de douane. C’est également un critère important permettant de fidéliser vos clients. À noter cependant que la livraison dépend d’un fournisseur à un autre. Voici quelques conseils pour tout savoir de la livraison Aliexpress et bien choisir votre fournisseur.

La livraison avec Aliexpress

Aliexpress est une place de marché comme Amazon ou encore Ebay. Cette plateforme sert d’intermédiaire entre les vendeurs indépendants, les marques et les consommateurs. Pour vendre leurs produits, les fabricants imposent leurs propres conditions de vente. Ainsi, la livraison Aliexpress varie en fonction des vendeurs. En effet, ce sont eux qui assurent l’expédition de vos biens vendus en dropshipping.

Quand on parle de la livraison en dropshipping, il n’y a pas de règle précise. En effet, elle est définie en amont par votre fournisseur. Les modes de livraison disponibles sur Aliexpress sont China Post Airmail, S.F. Express, Hongkong Post, DHL, UPS, TNT, EMS et FedEx.

Quant au délai de l’expédition, il peut s’échelonner entre 3 et 60 jours. Le temps de livraison varie d’un transporteur à un autre et est toujours indiqué dans la description du produit.

Concernant le coût de la livraison sur Aliexpress, il est défini en fonction de la taille et du produit à expédier. Il est aussi précisé sur la page de l’article. Tout dépend donc du produit et de la valeur de la commande. Le mieux est de proposer un produit peu onéreux, avec un délai de livraison court.

Sur Aliexpress vous pouvez d’ailleurs trouver des produits qui sont expédiés depuis l’Europe, et même depuis la France ! Un avantage indéniable pour réduire au maximum les délais de livraison des produits à vos acheteurs.

Avant de commander et de faire le choix de votre moyen de livraison, vérifiez les avis et les commentaires des utilisateurs ayant déjà commandés pour vous assurer de la fiabilité et du sérieux de l’expéditeur.

La livraison gratuite avec Aliexpress

Sur Aliexpress, la livraison n’est pas toujours payante. Il y’a même de nombreux produits qui sont proposés en livraison gratuite.

Si vous souhaitez vendre en dropshipping des produits sans aucun frais de livraison, repérez la mention “expédition gratuite Aliexpress” qui se trouve sous le prix de l’article. Outre cela, vous pouvez aussi utiliser un filtre et cocher la case Expédition gratuite. Ainsi, vous n’aurez que les produits Aliexpress dont la livraison est gratuite. Pour trouver ce genre de produits, vous pouvez taper directement « livraison gratuite » dans le champ de recherche. Laissez le site vous guider pour la suite. À noter que vous devez effectuer votre recherche selon la catégorie du produit que vous souhaitez vendre en dropshipping avec Aliexpress.

Suivre le colis envoyé avec Aliexpress

Une fois que vous avez passé une commande sur Aliexpress pour un de vos clients, vous devez retenir les délais de la livraison. Si le temps de livraison est anormal, vous pouvez essayer de contacter votre fournisseur afin de connaître les raisons du retard et de négocier avec lui.

Pour ce faire, ouvrez une « dispute ». Si la date garantie est passée, attendez jusqu’à 45 jours. Si, au cours de cette durée, votre vendeur ne vous a pas encore contacté, faites une réclamation et ouvrez un ticket. En ce qui concerne Aliexpress, cette place de marché travaille avec des professionnels. En cas de problème dans la livraison, vous obtiendrez toujours un remboursement. Ce qui vous permet de rassurer vos clients finaux.

Par ailleurs, Aliexpress offre à ses clients l’opportunité de suivre ses colis. En effet, toutes les commandes passées sur la plateforme possèdent un numéro de colis. Ainsi, chaque titulaire de commande aura l’occasion de connaître le déroulement de l’expédition de ses produits. Pour suivre le colis, connectez-vous. Puis insérez les informations du colis qui sont disponibles sur la page de commande ou sur votre mail de confirmation. Ainsi, vous aurez l’information logistique de l’envoi. Si vous ne voulez pas vous connecter, vous n’avez qu’à ouvrir le lien « Voir les détails » qui se trouve sur votre page récapitulative de commande.

Lors de la réception de la commande, Aliexpress vous demande de confirmer que vous avez bien reçu votre colis. Pour cela, vous devez cliquer sur le bouton « Confirmer la livraison ». Attendez quelques semaines pour savoir si le client vous contacte pour une réclamation avec de cliquer sur ce bouton. Si ce dernier n’est pas conforme à la commande et que votre client revient vers vous, la meilleure solution et de commander à nouveau le produit et lui demander de faire un renvoi à votre adresse (ou lui proposer de le garder).

En conclusion, la politique de livraison sur Aliexpress varie selon le fournisseur que vous allez choisir. Je vous conseille donc de vous renseigner en amont avant de vendre des produits d’un fabricant en analysant les avis consommateurs et les différents modes de livraison proposés.

Pour aller plus loin dans la création de votre site en dropshipping :

Comment choisir son marché de niche ?

Rédigez des fiches produits de qualité

Trouver le nom parfait pour sa boutique

- Quels moyens de paiement utiliser ?

Les différents statuts juridiques pour lancer son site

- Les obligations légales pour créer votre site